Si vous ne pouvez pas vous connecter avec votre mot de passe, vous devez réinitialiser votre mot de passe. Pour cela, saisissez votre adresse e-mail dans le champ “Nom d’utilisateur ou adresse e-mail” et cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?”. Vous recevrez alors un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Après avoir confirmé en cliquant sur le lien, vous pouvez attribuer un nouveau mot de passe.

Vous avez deux possibilités pour changer votre mot de passe pour votre compte client :

1. Vous pouvez attribuer un nouveau mot de passe dans votre compte client sous le point de menu “Paramètres du compte”. Veuillez noter que tous les champs obligatoires (marqués d’un astérisque vert) sont remplis. De plus, le champ “Mot de passe actuel” doit être renseigné.

Veuillez vérifier si vous avez entré votre nouveau mot de passe deux fois. Vous pouvez vérifier vos entrées en cliquant sur l’œil dans le champ correspondant. Si votre inscription a réussi, vous recevrez un e-mail confirmant le changement.

2. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Pour cela, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?” dans le masque de connexion de la page /mon-compte. Vous recevrez alors un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Veuillez le saisir deux fois à l’identique. Veuillez vérifier à nouveau que les deux mots de passe ont été saisis à l’identique.

Dans votre compte client, sous le point de menu “Paramètres du compte”, vous pouvez attribuer un nouveau nom d’utilisateur. Veuillez noter que tous les champs obligatoires (marqués d’un astérisque vert) sont remplis. De plus, le champ “Mot de passe actuel” doit être renseigné. Veuillez vérifier que le mot de passe que vous avez entré est correct.